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王健林:网购永远无法取代体验式消费

时间:2018-04-21 来源:UBM 已阅读:518收藏
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  在苏宁举行的智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会上,万达集团董事长王健林在现场做了分享。王健林称,这是“第二次为近东站台”,近年来中国零售业提出了许多新名词,比如张近东提出“智慧零售”,马云提出了“新零售”,刘强东提出“无界零售”,“现在就等马化腾再提个什么”,王健林调侃称,但最终的本质还是零售,无论前面加什么(定语),而网购永远无法代替体验式消费,万达原则上新开店和老店体验消费占比要求不低于60%,并争取在三四年内将体验消费占比达70%。

  同时他也在现场分享了万达近年对实体商业新战略的思考。王健林坦言,在进入网购时代后,消费者行为习惯对实体商业的冲击还是比较大的,所以导致一些实体店甚至出现倒闭现象。实体商业究竟还有没有前途,还有没有投资价值?从最近几年网络巨头纷纷向线下扩张来看,似乎又看到了实体商业的价值。

  王健林称,但是万达作为实体商业代表之一,这些年受冲击相对较小,“甚至可以说影响微乎其微”,比如从收入等指标来看,环比仍在递增。另外从投资方面看,这两年恰恰是万达广场高速增长时期,连续开业超过50家,这一增速相比之前在100%以上。此外,万达也拟在10年内将万达广场发展到1000家店左右,“2019年以后,万达广场会比较大规模提速。”他举例如果拿2017年数据来看,成立满一年的万达广场平均客流量在2000万左右。

  此外,王健林也系统地总结了结合智慧零售概念,万达的思考与发力方向,主要分为四点:

  一是定位社交中心,“万达广场从诞生起就没有把自己定义为购物中心,而是社交生活中心。”

  他认为,现在城市商业主要有三个大问题或说趋势,一是随着城市的扩张,单一商业中心消失;二是大量商业综合体出现,比如一站式商业综合体,即便没有网购出现,单一的百货店也在渐渐消亡;三是网络购物的冲击。

  “所以万达如果要应对这种趋势,不能把零售作为目标,而是把生活和社交做为方向。不管是城市级别、区域级别还是社区级别,定位都是社交中心。”

  二是突出体验消费,王健林将消费大致分为两种,其中之一是体验式消费,网购永远无法替代体验式消费。他曾比喻为“商业中心最初是吃出来的”,“商业中心是玩出来的”。万达强调的就是体验消费,原则上新开店和老店体验消费占比要不低于60%,并争取在三四年内将体验消费占比达70%。体验占比多了,商业中心的粘性和不可替代性才有价值。

  在现场王健林介绍,现在欧美也有一种说法,叫“反购物中心化”,中国商业中心和中国走的是完全不一样的路,比如地理位置,但现在欧美在反过来向中国商业中心学习,即增加更多的体验消费在其中。此外,商业行为中,不能把消费和零售混为一谈。“不要以为零售就是商业的全部或大部分,零售所占也就三分之一,还有很多零售没有办法通过网络方式实现。”

  三是增加文化类内容,据其透露,万达正在尝试在商业中心引进小型的主题乐园,或非物质文化商业店铺,这些都在规划中,南京有一家店明年会开业,在仙林地区,20万平米左右,这就是万达广场在升级的一个产品。文化娱乐类占比今后可能会占60%,零售只占很小比重。在商业中增加引进文化类的内容,未来都是发展趋势。

  四是线上线下融合,“近东的智慧零售搞了很多年,万达也做了将近三年探索”,“有人还不大了解什么是线上线下零合,以为就是有一个App。但万达更强调的是如何解决万达自己更科技化、信息化管理等。”


时间:2018-04-21 来源:UBM 已阅读:518收藏
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