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每一个员工都有一个愿望：让我能在顶尖的团队中工作。
每一个团队都有一个愿望：让我们的团队成为最顶尖的企业。
因此他们的步伐永无止境……

2015年11月25日，万事达厨卫以“提升技能 .专业服务”的客服部专题培训在学员们众志成城、满腔热血的积极参与中拉开帷幕。

本届客服部专题培训会议总共为期3天，议程涵括产品知识培训、产品问题、案例分析、产品实操培训、以及培训考查环节。会议旨在通过丰富的课程培训和反馈式演练，根据市场需求不断调整优化服务细则，确保在终端门店践行高质高效的服务工作，保持万事达厨卫的行业标杆效应。

11月25日上午9点整，伴随着万事达总经理鲍坤先生热情洋溢的致辞，培训会正式拉开了帷幕。会上，营销部长黄腾对工厂、代理商、经销商的定位做了详细的阐述，指出经销商的根本利益在市场，而不是工厂，经销商不应该把售后服务当成包袱，因为真正的营销是产品成交后才开始，这就需要经销商强化服务意识，只有服务做好才能建立良好的市场口碑，而消费者通过口碑相传，对品牌美誉度和知名度的提升将起到关键作用。

会上，为了使学员们充分了解产品，针对万事达产品售后问题进行了深入讨论和学习。罗经理分享了常见售后问题的解决方案，并一对一的根据与会经销商提出的产品问题给予专业解答，罗经理饱含激情的解说使得整个培训气氛活跃，学员们都纷纷提问互动。

随后，万事达公司还安排了动手能力培训。让每一位学员充分了解万事达产品组成和结构，以便更好的服务消费者。这也体现了万事达公司对于产品售后服务的重视和关注。

26日，迎来了培训会的第二天。学员们参观了大型现代化厂区，进口的生产线、检测中心，先进的设备、一流的工艺让学员们赞叹不已。随后又来到了万事达展厅，跃然眼前的时尚设计和精湛工艺让学员们发出由衷的赞赏，每一个细节都充分体现了万事达的专业性，让学员们对万事达的发展战略有了更直观的感受。

一个企业能否成为市场上的常青树，除了看其向市场输送优质产品外，是否能为消费者提供良好的售后服务也是至关重要的因素。随着市场竞争的白热化，品牌服务体系的比拼越演越烈。只有把好售后服务关卡，才能决胜终端。

为期3天授课过程中学员时而埋首做着笔记，时而齐声回答，一位经销商发自肺腑的说：“来到万事达培训会议，受益非浅，每位老师的案例分析的地道，一针见血，使我们走出了多年来的管理误区，打开了沟通渠道。”27日，培训课程接近尾声，为检阅大家的学习成果，特意安排了考核，每位学员都取得了优异的成绩。

最后，鲍总针对本次培训会议做了详细总结。指出在这个服务至上的时代，售后服务对企业的影响力度日益加重。并听取了经销商家人对我们品质提出宝贵的建议，每一个建议都是对万事达的肯定，促使我们不断奋进。

至此，万事达2015客服部专题培训会议圆满落幕，当晚，全体万事达人共进晚宴。通过本次培训会的成功举办，进一步提升了经销商的销售技能和售后服务能力，相信学员们都是满载而归，收获颇丰，回到市场后，势必会将万事达的品牌理念传递于终端，团结一致，挑战佳绩。