无论是店面的管理,还是渠道的拓展需要团队支撑。
只要你成立企业团队建设就是必修课。
在企业所有的资源中,人力资源是最富有弹性的。
人力资源应用合理,可以把员工的周边附属资源都吸纳到为企业服务中来,如员工的社会关系与社会资源可廉价使用。
如果人力资源管理不好,内耗起来也可以把企业资源透支干净。
所以团队管理一直是企业管理的重点与难点。
现在大家都感觉建材家居这个行业的人比较难招,去别的地方挖人吧,大部分人能力不强,但要求却不低。
自己好不容易培养出来一个,要么被竞争对手挖走,要么多年之后竟成了直接竞争对手。
江苏盐城一个经销商告诉我,他八年培养了八个老板,也是八个竞争对手。
像这种情况,大部分是中小型的经销商,因他们招一个人就什么都交给他们做,慢慢地他们什么都知道了,所以就成了竞争对手。
对于大型的经销商这种情况很少,因为他们的员工基本都是定岗定编的,一个人只负责一个环节,这样他们只在自己的环节比较专业,系统性不强。
对于招聘人员能力问题,如果企业呼唤的是英雄式的员工,希望员工一来就给企业带来明显的效益,那么这个企业通常一直在招人,却很难找到合适的人。
一个真正健康可持续发展的企业,一定要有培养人的土壤与能力。
很多企业培养出来的人能随着企业的发展而发展,他到了其他企业未必能发挥他的能力,像这种人的忠诚度就比较高,对企业的贡献也比较大。
除了行业常识、产品基础知识、竞争对手信息、销售技巧,铺贴搭配应用等方面的知识外,不同渠道的人员也需要不同的技能与能力。
例如:店面零售需要善于挖掘与锁定客户需求。
小区推广需要团队能够吃苦耐劳,长期户外作业。
工程与设计师渠道业务员需要综合素质较高,公关能力较强,懂得利益平衡。
泥水工渠道需要亲和力强。
网络团购渠道人员则需要对网络运作与团购运作非常熟练。
这些都需要培训,没有经过培训的员工是企业最大的成本,因为员工的行为都代表企业,员工所犯的错误消费者都会把账记在企业与品牌上。
很多建材家居代理商的员工管理基本没有考核,或者考核很单一,要么纯粹看业绩,要么纯粹凭老板的印象与感觉。
例如福建很多建材家居经销商的业务员平时只拿底薪,业绩考核通常都在年底与年终奖直接挂钩,业务员年底能拿多少钱,全凭老板明年愿不愿意聘用你,想要你继续干就多给一点,不想你过来了就少给一点,甚至不给。
这种考核制度对员工根本就没有起到激励作用。
一是考核不明确,二是考核周期太长。
考核是团队建设的重要环节,通常你需要什么就考核什么,考核什么团队就会执行什么。
考核尽量考核能够量化的重要指标,比如销售业绩,客户开拓数量,铺货率,利润贡献额等。
不重要的没必要考核,不能量化的不好考核。
一般销售人员的考核以月度为周期,最迟也不要超过一个季度。考核的滞后容易造成人力资源浪费与流失。
一说激励很多人都以为就是花钱收买人心。
其实很多激励是不需要花钱的。
例如即时对员工行为的表扬与肯定,给予员工荣誉,邀请员工参与公司决策与管理,在重大问题上征求员工意见,为员工提供培训与成长机会等等。
激励分物质激励与非物质激励。在现在这个社会,物质激励是必不可少的,但非物质激励不容忽视。
在团队建设方面,除了全职人员之外,有时还可以考虑兼职。
只要在没有严重冲突的情况下,同行业务员、培训讲师、汽车销售顾问、美容销售顾问、保险销售顾问等这些社会资源相当丰富的人,其资源能否为我所用就看你的能力与本事了。
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