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侵犯了消费者的信息安全!科勒被“央视315”点名!

时间:2021-03-18 来源:家居人物 已阅读:2211收藏
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据央视2021年“3·15”晚会,人脸识别的应用场景越来越多,购物可以刷脸支付、乘坐火车可以刷脸进站、使用智能手机的时候还可以刷脸解码,然而在不知情的情况下,科勒卫浴门店的摄像头已悄悄捕捉了人脸信息,一位工作人员承认他们的摄像头与众不同,具有人脸识别功能,而且不少门店都装有这种摄像头。



科 勒(中国)投资有限公司上海华东区零售销售主任:“这个的话好像也有,外区域也有。”


记者:“大区有这种人脸识别管理客户的系统是吧?”


科勒(中国)投资有限公司上海华东区零售销售主任:“嗯 。”


有了人脸识别功能的摄像头,一旦顾客进入科勒卫浴门店,人脸信息就会被捕捉、记录,以后顾客再去哪家店、去了几次,科勒卫浴都会知道。


科勒(中国)投资有限公司上海华东区零售销售主任:“比如这个人过来了,B店会提示这个人也逛过A店,B店如何去接待、如何去报价,就有心理准备了。”



记者在上海接连走访了三家科勒的卫浴,其中一家门店的薛经理承认,科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别的摄像头。工作人员介绍,摄像头是在人不知情的情况被人抓取,然后每个人形成了一个ID。涉及顾客隐私财产安全的人脸识别信息被偷偷获取,薛经理介绍,苏州万店掌能够为商家提供专业的营销互动解决方案,人脸识别率非常高。


记者注意到,这个摄像头上标注着“万店掌”字样,记者通过联系,见到了苏州万店掌公司的相关负责人。薛经理承认,科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头。


记者:“科勒是全国性地装吗?”


陈经理:“全国性的,科勒也有上千家。”


记者:“每家店都装?”


陈经理:“对,每家店都装。” 


为了证实所言非虚,记者仅仅提供了一个到店时间点,薛经理就通过科勒卫浴系统的后台,调出了记者的照片进店信息。

捕捉记录显示,不到两分钟,记者被摄像头的人脸识别功能抓拍了三次,角度虽然不同,但人脸编号都是相同的,不仅如此,记者去过的不同门店,人脸信息均被抓取,而且人脸信息编号也都是相同的,可见记者的人脸信息已经被科勒卫浴精准掌握。


记者从后台系统上看到,与记者同一时间段进入科勒卫浴门店的其他顾客,人脸识别信息同样被抓取。


陈经理:“跟你讲一下,只要进店,就能够获取。它是在人不知情的情况下被动抓取。每一个后面会生成一个ID。”


记者:“抓取人脸是吧?”


陈经理:“对。”



记者:“人脸识别数据。”


陈经理:“对,然后抓取一个ID。”


记者:“不需要经过同意和认可。”


陈经理:“在他不知情的情况下。”


记者:“就直接抓?”


陈经理:“对。”


在顾客们毫不知情的情况下,涉及顾客隐私、财产安全的人脸识别信息,被偷偷获取。


对于通过摄像头获取人脸信息的情况,记者联系了科勒(中国)上海总部的工作人员,相关工作人员表示公司正在进行紧急会议。


时间:2021-03-18 来源:家居人物 已阅读:2211收藏
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