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宜家掀开了“3D购物”的大门|众趣科技

时间:2021-08-10 来源:网易 已阅读:128收藏
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在小时候的作文里,在早年的科幻片中,我们畅想「在遥远的2020年」汽车可以在空中行驶,在哆啦A梦那有折叠空间的任意门。

5月28日,天猫宣布“3D购物时代”来临,所见即所得的沉浸购物会在618成为常态,不用戴AR眼镜,进入手淘就能实现。众趣科技已经为多家淘宝店铺提供3D购物技术,打造VR店铺。

具体而言,目前3D购物技术主要运用在家居购买场景中,今年3月刚上线天猫的宜家成为第一批吃螃蟹的100个品牌之一。


今后你去逛宜家,不用再开个车跑到郊区,通过3D技术,几秒之内如临其店,原汁原味的空间感展现在你眼前,看中了直接购买,不满意还能比对一下自己家里的搭配效果,让设计师定制。

听起来十分感动。但这会是一次炫技式的应用,还是会对家居行业带来真正有意义的革新呢?

从“闭上眼睛想一想”

到“睁开眼睛看一看”

“以后再也不用跑那么远逛宜家了。”


各种风格样板间的搭配,一边逛一边买的动线设计,家居消费品本就极度依赖场景化,宜家算是开创了线下沉浸购物的先河。

翻转到线上,当打开手机逛成为年轻人购物的主要方式,如何创造沉浸式购物体验成为一个新的命题。

3D购物技术是其中一个解答。

此次“天猫3D购”的项目负责人奔斗这么解释它对消费者的意义,“以前用户想知道家具获放在家里什么样子只有闭上眼睛想一想,但想象跟现实总有差距,最后会发现尺寸、风格、或者颜色不合适,而3D的技术和设计服务能让用户在售前就能从‘闭上眼睛想一想’到‘睁开眼睛看一看’”。

「电商在线」了解到,目前宜家的3D购物是1:1完全复刻线下的场景,跟真实逛商场一样。除了宜家,5月29日,100家品牌都会在天猫618期间,上线专门的3D场景购物的会场。

不仅能让你“边逛边买”,还提供专门的客服进行定制服务。


要是没有看到想要的空间效果,可以提供家里的户型图和颜色搭配,要求客服进行效果图设计,“一般10-15分钟就能出图”。

3D购物技术解决的不仅是线上沉浸式购物的体验,也是在家居这个场景下,资源难以均衡的问题。

仍以宜家举例,目前宜家仅在国内22个城市运营了28家宜家商场,个性化的样本间、丰富的家具体验,还有高性价比的食堂……都吸引着都市人不远万里跑去这个“蓝盒子”。但换句话说,这22个城市之外的人是不太有机会享受到宜家这种购物体验。

宜家代购曾在电商平台大行其事,随着宜家上线官网、入驻天猫,购买的问题解决了,但家居空间的沉浸体验和最终购买的最后一环仍悬而未决。这次3D场景购物则算是卡上了最后一环。

对消费者而言,3D购物带来的是体验的革新;对品牌和商家而言,则是一次生产工具的革新,随之而来的是生产效率和成交效率的提升。

山河即木是一个广东广州的家居品牌,主营木质家具,此前他们展示产品的方式主要是通过跟线下设计机构和红人设计师合作,把产品放在对方线下的样板间进行带货和体验。

但线下样板间有限,线上销售大部分产品仍会因为尺寸、风格问题阻碍消费者购买,店铺使用3D设计服务之后,推动成交转化之外,还带来了品牌形象的提升,“客户会觉得我们的客服更加专业,是一个很惊喜的感受。”

电商化是1,3D购是叠加的0

除了场景化的匹配,3D购物技术率先运用在家装行业中,还有时代变化的投射。

在过往10多年的电商化进程中,与服装、美妆、数码等行业比较,家装行业仍是互联网渗透率较低的行业,到2018年,总体线上销售占比仅有6.1%。


年初的疫情,让这种过分依赖线下客流的短板完全暴露,据1季报显示,A股41家家装企业仅有3家的营收是正增长。

抛开疫情,家装行业在线下面临客流减少、消费群体变化的困境早已是老生常谈,市场调查机构欧睿国际有数据显示,2014至2019年,家装行业复合年增长已经下滑到7.0%,未来5年,复合年增长还将下滑到6.5%。

疫情的警醒意义在于,企业的线上化和数字化要开始加速了。

上线电商平台是第一步,开启3D购物新模式是最新的一步。宜家用2个月走完了全程,但在这两步之间,其实是家居企业和平台漫长的探索和积累。

顾家家居2012年首次上线天猫,最开始线上比例不到10%,8年过去,线上比例逐渐上升到了30%。

在这8年里,消费人群和消费习惯不断变化,顾家电商负责人杨丙寅告诉电商在线,在风格上过去的消费者喜欢美式、田园风格,如今则更青睐北欧、简约风;过去人们购买的决策周期需要150天上下,如今则压缩到了90天;以往对交接的需求在1个月左右,如今基本7天或15天就要求发货。

这些变化如何感知和满足?数据积累就是决策的支撑。

顾家的做法是,在设计端,提前收集用户对某类产品的一个需求,进行针对性设计;在生产端,提前对颜色、风格有一个把控,优先准备原材料,将生产周期压缩;在销售端,利用线上的用户画像,在线下门店进行相应的产品布局,进行反向营销。

而在这些数字化行为的背后,电商化是1,生产工具的革新则是不断叠加的0。

线下的智慧门店、旗舰店2.0、轻店、同城购,线上的生意参谋,淘宝直播、到如今的3D场景购物技术,都是在1之后的无数个0。

天猫的3D购项目负责人奔斗提到,“对商家而言,过去货架式的陈列方式让家装商家的卖货方式跟服装、快消没什么区别,而3D样板间是为商家提供了新的货品陈列&售卖方式。”

林氏木业也是天猫618第一批上线3D场景购的家装企业之一,与顾家从线下到线上不同,它是从线上长到线下的一批非典型企业。

2014年,林氏木业为了提高家居产品的体验效果,在线下开出了第一批门店,副总裁崔杰慧告诉电商在线,他们的线下店一开始就区别于传统门店,应用了Wifi 探针、云货架等各种数字化工具,而在线上,直播、轻店,截至如今的3D场景购等工具他们都在积极拥抱。

对家装行业来说,用不同的工具把购买和体验打通、优化,同时还能让数据沉淀、提高销售转化率,这些都是看得见的可为空间。

618+新工具=巨大的想象空间

疫情过后的第一次大促,加上新工具的加持,家装巨头们都给予了很大的期待。

为了准备3D样板间的上线,顾家调配了全公司的设计师资源,还专门成立了一个4-5人的特别小组,用时一个月在3月份家装节的时候第一批试点。6月之前,所有的客服进行定制化的3D效果图培训。

顾家的电商负责人告诉「电商在线」,其实3D展示本身并不新奇,公司以前也尝试过这种方式,边看边买也不新奇,革新的地方在于把3D逛街和购买这个行为结合起来,“这样会有一个更完整的购物链路,变得更简单和直接。”


上线3D样板间一段时间后,顾家已经体验到了其中的效果,“样板间里的转换率是普通产品的2-3倍,而且消费者很喜欢在里面逛,停留时长多了50%。”

林氏木业为了准备618期间的3D样板间,专门招聘了4名3D设计师专职做样板间设计,还招聘了30名策划编写方案,目前完成了160个3D样板间的投稿。

崔杰慧解释,3D样板间的想象空间在于,与线下相比,这里的创作和空间是无限的,风格、颜色、产品都可以有很多种排列组合,消费者总能找到一款满足自己需求的。


杨丙寅总结,“在家装行业,3D购物确实是一个比较有意义的创新,因为它真的彻底解决了线上购物的便利性和体验性的问题,让整个线上的购物流程更完整,用户的体验会更好。

据前瞻产业研究院发布的《中国家装(家庭装饰)行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预测,到2020年中国家居装修行业市场规模将达到2.59万亿元。

过去万亿规模的家居行业总体并不好过,杨丙寅预计,疫情预计影响了公司将近20%的增长,618成为公司的一次回血的机会。

“这次,我们会拿出像去年双11一样的力度去准备”,期待值也很高,杨丙寅提到,顾家希望借助618和3D的攻势达到超过100%的增长。

林氏木业同样信心满满,预计这次618线上线下全渠道会达到6个多亿的成交额。

目前天猫已经上线3D样板间会场,宜家、顾家、林氏木业都在其中列有展厅,流量加持不少,想必离目标会更近一步。


“未来,我们可以应用3D技术打造天猫家装线上Mall,在这个Mall里我们可以为商家品牌旗舰展厅分发流量,让用户躺在家里逛商场。这也是众趣科技发展3D技术的愿景之一。


时间:2021-08-10 来源:网易 已阅读:128收藏
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