中国优建材网为您报道:“电话营销”卖建材

“您好，我们是 公司，现正推出特价精品装修名额……”“您好，我们 品牌周年庆回馈业主，明星款建材特价1折起……”很多人都曾或多或少被一些家装公司和建材企业的营销电话骚扰过，有的甚至被详细掌握了姓名、购房情况、是否装修等信息。

  “我确实需要了解装修和建材的信息，但一天几个电话，不同的人不分时间地打来，再大的优惠也成了一种骚扰。”准备进行装修的苏女士对自己的个人信息泄露感到很不安。

  商家

  这是低投入高产出的营销

  近两年，受到国际经济气候及国内房地产调控政策的影响，家装建材行业出现了产能过剩，坐等生意上门已经无法应对新的市场，因此商家纷纷由“坐商向行商”转变，主动走出门店，关注店外的推广模式。但由于行业利润降低，推广成本递增，低投入高产出的电话营销“电话营销“卖建材成为了很多家装和建材企业的重点发力方向。

  据了解，起初电话营销的拥护者多为一些规模有限的小型家装和建材企业，他们既没有大规模公司的高额广告和活动预算，也不能像“游击队”和“杂牌军”那样拼低价，“电话营销”卖建材也就成了高性价比的营销手段。如今，一些有实力的品牌家装和建材企业也逐渐加强了电话营销的力度，尤其在以往一些“爆炸式”营销活动中，电话营销发挥了非常重要的作用。有业者表示：“我们电话营销的对象都是有购买意向的消费者，这样既能及时给他们提供促销信息，我们也能直接锁定目标客户，一举两得。”

  消费者

  还是愿意自己掌握信息来选择营销

  “我就逛了一次家居展会，登记了电话号码，结果就频繁接到各类推销电话。”李女士很烦恼：“以前是短信轰炸，现在直接是电话追踪”。“我刚接房拿到钥匙，没几天就接到了好几家家装公司的电话，上班时间、吃饭时间都有电话打来，影响了正常的工作和生活。”王先生在无奈的同时还有些气愤，“他们是怎么知道我有装修需求的？又是从哪里拿到我的电话号码？”

  和李女士、王先生有相同遭遇的消费者不在少数，而且来电号码有座机也有手机，号码还时常变换，即使将其拉入黑名单也防不胜防。一位不愿据名的业内人士透露，获取用户信息的渠道很多，投入不大但信息详细，而且精准度高。

  不过消费者对电话营销这种“非主流”的营销方式并不领情，在记者的采访中，大多数消费者都表示更倾向于自己掌握主动权，通过主流媒体渠道了解装修和建材公司的优惠信息，或是由装修过的亲戚朋友推荐，这样可信度更高。

  探讨

  对不同群体应尝试不同的营销

  适度的电话回访可以密切商家与消费者的联系，提升消费者对商家的好感度和依赖性，但失控的电话营销不仅对消费者来说是一种骚扰，情节严重的还是违法行为。有律师指出，侵犯公民个人信息犯罪，其中便包括出售、非法提供公民个人信息罪和非法获取公民个人信息罪。

  这也给行业提出了新的课题，如何通过合理合法的、消费者喜闻乐见的方式进行营销。有业者坦言：“做生意讲究和气生财，不管哪种营销方式，关键都得要消费者乐于接受才能产生销售。我们正从店面营销的精细化入手，加强与消费者的沟通，研究他们喜欢的方式，并针对不同群体尝试不同的营销。”